3. РЕЗУЛЬТАТ: РОП взял ситуацию в свои руки
РОП позвонил клиенту: «Иван, добрый день! Мой менеджер сказал, вы обсуждали цену. Я знаю, что для вас важна не просто цена, а срок окупаемости. Давайте я покажу расчёт под ваш объём?»
Клиент: «Да, было бы интересно посмотреть».
Что произошло: РОП не стал давать скидку, а показал клиенту ценность — расчёт окупаемости. Клиент согласился на исходную цену, которая была на 15% выше, чем вариант менеджера. Сделка закрыта с полной маржой.